Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor diensten en reparaties uitgevoerd door Computer Repair Twente.

1. Definities en toepasselijkheid

1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: Computer Repair Twente
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten
• Diensten: alle werkzaamheden, reparaties, installaties, onderhoud, ondersteuning, advies en overige IT-diensten

1.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Computer Repair Twente, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn bevestigd.

2. Offertes, prijsindicaties en overeenkomsten

2.1 Offertes en prijsindicaties zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders vermeld.

2.2 Alle prijsopgaven zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een vaste prijs is overeengekomen.

2.3 Indien tijdens de uitvoering blijkt dat extra of onvoorziene werkzaamheden noodzakelijk zijn, wordt opdrachtgever hierover geïnformeerd. Uitvoering vindt pas plaats na akkoord.

2.4 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijk, mondeling of elektronisch akkoord, of zodra feitelijk met de werkzaamheden is begonnen.

3. Onderzoek, diagnose en annulering

3.1 Vooraf wordt, waar mogelijk, een indicatie gegeven van de aanpak en kosten.

3.2 Computer Repair Twente is gerechtigd een diagnose- of onderzoekvergoeding in rekening te brengen. Dit wordt vooraf kenbaar gemaakt.

3.3 Indien opdrachtgever na diagnose afziet van verdere uitvoering, blijven de diagnose- en onderzoekskosten verschuldigd.

3.4 Annulering van een opdracht na aanvang van werkzaamheden geeft Computer Repair Twente het recht reeds gemaakte uren, kosten en bestelde onderdelen door te berekenen.

4. Uitvoering van de werkzaamheden

4.1 Alle werkzaamheden worden uitgevoerd naar beste inzicht en vakmanschap, op basis van een inspanningsverplichting.

4.2 Opgegeven termijnen zijn indicatief en nimmer fataal, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

4.3 Computer Repair Twente is gerechtigd werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren.

5. Garantie

5.1 Op uitgevoerde reparaties geldt garantie op de uitgevoerde werkzaamheden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5.2 Garantie vervalt bij:

• val-, stoot-, vocht-, brand- of bliksemschade
• onoordeelkundig of verkeerd gebruik
• eigen aanpassingen of reparaties door derden

5.3 Op geleverde onderdelen geldt uitsluitend de garantie van de fabrikant of leverancier.

5.4 Garantie geeft nimmer recht op restitutie van betaalde bedragen.

6. Data, software en back-ups

6.1 Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor data, software, licenties en back-ups.

6.2 Computer Repair Twente is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of corruptie van data, ook niet bij reparatie, installatie, onderhoud of datamigratie.

6.3 Dataherstel geschiedt uitsluitend op best-effort basis. Succes kan nooit worden gegarandeerd.

6.4 Opdrachtgever vrijwaart Computer Repair Twente van aanspraken met betrekking tot auteursrechten, softwarelicenties en illegale software.

7. Diefstal, verlies en calamiteiten

7.1 Computer Repair Twente is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, beschadiging of openbaarmaking van data, software of vertrouwelijke informatie als gevolg van diefstal, inbraak, brand, waterschade, vandalisme of andere calamiteiten.

7.2 Dit geldt ongeacht of deze gebeurtenissen plaatsvinden in de werkplaats, tijdens transport, bij opslag of op enige andere locatie.

7.3 Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de beveiliging en back-up van data op aangeleverde apparaten.

7.4 Computer Repair Twente is niet aansprakelijk voor gevolgschade, datalekken, identiteitsfraude, reputatieschade of financiële schade voortvloeiend uit diefstal of verlies van een apparaat of de daarop aanwezige gegevens.

7.5 Opdrachtgever vrijwaart Computer Repair Twente van alle aanspraken van derden die voortvloeien uit verlies, diefstal of openbaarmaking van data.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Computer Repair Twente is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen of bedrijfsstagnatie.

8.2 De totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

8.3 Iedere aansprakelijkheid vervalt indien opdrachtgever niet binnen 14 dagen na ontdekking van de schade schriftelijk heeft geklaagd.

9. Betaling en betalingstermijnen

9.1 Particulieren dienen te betalen bij oplevering, contant, per pin of via een vooraf overeengekomen betaalmethode.

9.2 Zakelijke klanten dienen te betalen binnen de betalingstermijn zoals vermeld op de factuur (standaard 14 dagen), tenzij anders overeengekomen.

9.3 Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder nadere ingebrekestelling.

9.4 Vanaf de vervaldatum is opdrachtgever wettelijke rente verschuldigd.

9.5 Alle (buiten)gerechtelijke incassokosten komen volledig voor rekening van opdrachtgever, conform wettelijke tarieven.

9.6 Computer Repair Twente is gerechtigd werkzaamheden op te schorten bij betalingsachterstand.

10. Eigendomsvoorbehoud

10.1 Alle geleverde onderdelen blijven eigendom van Computer Repair Twente totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

10.2 Bij niet-betaling is Computer Repair Twente gerechtigd onderdelen terug te nemen.

11. Niet-opgehaalde apparaten

11.1 Apparaten dienen binnen 30 dagen na afronding te worden opgehaald, tenzij anders overeengekomen.

11.2 Na deze termijn kunnen opslagkosten in rekening worden gebracht.

11.3 Indien een apparaat na 90 dagen niet is opgehaald en meerdere contactpogingen zijn gedaan, behoudt Computer Repair Twente zich het recht voor het apparaat af te voeren of te verkopen ter compensatie van openstaande kosten.

12. Overmacht

12.1 Computer Repair Twente is niet aansprakelijk voor tekortkomingen als gevolg van overmacht, waaronder stroomstoringen, leveringsproblemen, ziekte, overheidsmaatregelen of netwerkstoringen.

13. Privacy en persoonsgegevens

13.1 Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

13.2 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen.

14. Toepasselijk recht en geschillen

14.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Computer Repair Twente is gevestigd.