Privacyverklaring

Computer Repair Twente hecht grote waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welk doel, op welke grondslag en welke rechten jij hebt. Wij verwerken persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Computer Repair Twente is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij

Afhankelijk van het contact en de aard van de dienstverlening kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Naam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• (Optioneel) adresgegevens voor service op locatie
• Gegevens over het apparaat (zoals merk, type en serienummer)
• Informatie over de reparatie of opdracht
• Communicatie via e-mail, telefoon of WhatsApp
• Factuur- en betalingsgegevens

Wij verwerken geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens, tenzij dit strikt noodzakelijk is en met jouw uitdrukkelijke toestemming.

3. Doeleinden van de verwerking

• Contact opnemen en communicatie met klanten
• Het maken en uitvoeren van afspraken
• Het uitvoeren van reparaties en IT-diensten
• Het opstellen van offertes, facturen en administratie
• Service, garantie en nazorg
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Rechtsgrond voor verwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van één of meerdere van de volgende grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst
• Wettelijke verplichting
• Gerechtvaardigd belang
• Toestemming van de betrokkene (indien van toepassing)

5. Bewaartermijnen

• Administratieve en factuurgegevens: minimaal 7 jaar
• Reparatie- en servicegegevens: zolang nodig voor garantie en nazorg
• Contactgegevens zonder opdracht: maximaal 12 maanden

Na afloop van de bewaartermijn worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd.

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

• Leveranciers van onderdelen
• Administratieve of boekhoudkundige dienstverleners

Persoonsgegevens worden nooit verkocht aan derden.

7. Beveiliging

Computer Repair Twente neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, diefstal, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking.

8. Jouw rechten

• Recht op inzage
• Recht op correctie of aanvulling
• Recht op verwijdering (voor zover wettelijk toegestaan)
• Recht van bezwaar
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid

Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen op verzoeken.

9. Klachten

Indien je een klacht hebt over de verwerking van persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen. Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen

Computer Repair Twente behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via de website.

11. Contactgegevens

Computer Repair Twente
E-mail: contact@computerrepairtwente.nl
Telefoon: 06-55734000