Garantie & servicebeleid
Wij staan voor nette service en duidelijke afspraken. Hieronder lees je wat je van ons kunt verwachten bij reparaties, upgrades en ondersteuning.
Garantie op werkzaamheden
- Hardware-reparaties: wij hanteren in de basis 6 maanden garantie op de uitgevoerde hardware-reparatie, tenzij anders afgesproken (bijv. bij specifieke onderdelen of uitzonderingen).
- Software/opschonen: wij leveren het systeem schoon en werkend op. Omdat software en online dreigingen continu veranderen, kunnen wij geen onbeperkte garantie geven op toekomstige besmettingen of wijzigingen door updates/gebruik.
Wanneer geldt garantie niet?
- Nieuwe schade of defecten die niet gerelateerd zijn aan de uitgevoerde reparatie.
- Val-, stoot-, vocht- of transportschade na oplevering.
- Defecten door onjuist gebruik, ondeskundige aanpassingen of reparaties door derden na onze oplevering.
- Onderdelen die door de klant zelf zijn aangeleverd (tenzij anders schriftelijk overeengekomen).
- Problemen die ontstaan door (automatische) updates van derden, of wijzigingen in accounts/wachtwoorden buiten onze controle.
Wat doen we als er iets niet goed is?
Laat het ons zo snel mogelijk weten. Wij bekijken het probleem en proberen het netjes op te lossen: herstel, aanpassing of een passende oplossing, afhankelijk van de situatie.
Data en back-ups
Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens. Toch adviseren wij altijd om (indien mogelijk) vooraf een back-up te maken. Bij dataherstel werken wij op basis van best effort; succes kan niet worden gegarandeerd.
Contact
Neem contact op via contact of WhatsApp: 06-55734000 .
Laatst bijgewerkt: 21-04-2026