Alle vragen
Moet ik een afspraak maken?
Ja, het liefst wel. App of bel even, dan plannen we je snel in en voorkomen we wachttijd.
Waar zijn jullie actief?
Wij werken in Twente (o.a. Enschede, Hengelo, Almelo, Oldenzaal en omgeving).
Doen jullie ook spoedreparaties?
Soms wel, afhankelijk van drukte en onderdelen. Stuur een WhatsApp, dan geven we direct aan wat haalbaar is.
Kan ik ook zonder reparatie advies krijgen?
Ja. Soms is het slimmer om eerst te overleggen of te meten. We geven eerlijk advies: repareren, upgraden of (als het echt moet) vervangen.
Wat kost een reparatie?
Dat hangt af van het probleem. We starten meestal met diagnose en bespreken daarna de opties en kosten vooraf.
Werken jullie met vaste tarieven?
Voor veel diensten wel. Kijk op de tarievenpagina voor de meest actuele prijzen. Bij complexe problemen doen we eerst diagnose.
Hoe verloopt het proces?
1) Contact (WhatsApp/bellen) • 2) Diagnose • 3) Voorstel vooraf • 4) Reparatie/upgrade • 5) Test & oplevering.
Hoelang duurt een reparatie?
Dat verschilt per probleem en onderdelen. Software-issues zijn soms snel, hardware kan afhankelijk zijn van beschikbaarheid.
Blijven mijn bestanden en foto’s behouden?
In veel gevallen wel. We werken dataveilig. Als er risico is (bijv. bij een defecte schijf) bespreken we eerst de veiligste aanpak.
Kunnen jullie data herstellen van een kapotte schijf?
Soms. We doen best-effort dataherstel. Bij zware fysieke schade kan specialistisch herstel nodig zijn; we overleggen dan eerlijk.
Maken jullie een back-up voordat jullie iets doen?
Waar mogelijk wel. Bij sommige situaties (defecte opslag) is een back-up niet altijd meteen mogelijk; dan bespreken we alternatieven.
Hoe gaan jullie om met privacy?
We gebruiken je gegevens alleen voor de reparatie/communicatie en behandelen bestanden vertrouwelijk. Zie de privacyverklaring voor details.
Mijn pc/laptop is traag. Wat is meestal de oorzaak?
Vaak opstartrommel, volle schijf, updates, malware, te weinig RAM of een oude HDD. We meten wat de echte bottleneck is.
Helpt opschonen echt?
Ja, vaak merkbaar. We verwijderen rommel/ongewenste software, optimaliseren opstart en zetten updates/instellingen goed.
Mijn laptop wordt heet en traag. Wat kan dat zijn?
Vaak stof/koeling of zware achtergrondprocessen. We kunnen temperatuur en prestaties controleren en advies geven.
Is een SSD upgrade de moeite waard?
Bij veel systemen is dit de grootste snelheidswinst. Opstarten en programma’s openen gaat vaak veel sneller.
Welke SSD heb ik nodig (SATA / M.2 / NVMe)?
Dat hangt af van je model. App merk/model (of stuur een foto van typeplaatje), dan checken we wat past.
Kunnen jullie alles overzetten naar de SSD?
Meestal wel. We kunnen klonen/migreren als dat verstandig is. Soms is een schone installatie beter; dat bespreken we vooraf.
Kan ik ook RAM laten upgraden?
Ja, model-afhankelijk. Als RAM de bottleneck is, kan dat veel verschil maken. We adviseren op basis van metingen.
Repareren jullie laptopschermen?
Vaak wel, afhankelijk van model en beschikbaarheid. App merk/model of stuur een foto, dan checken we het snel.
Mijn accu gaat snel leeg. Kunnen jullie dat oplossen?
Ja. We controleren accuconditie en instellingen. Als vervanging nodig is, bespreken we de opties.
Toetsenbord of touchpad werkt niet goed. Wat nu?
Dat kan software of hardware zijn. We checken drivers/instellingen en beoordelen of reparatie/vervanging nodig is.
Kunnen jullie Windows 10 naar Windows 11 upgraden?
Ja, als je pc/laptop geschikt is. We kunnen controleren of het kan en het netjes uitvoeren met behoud van bestanden (waar mogelijk).
Wat als mijn apparaat niet geschikt is voor Windows 11?
Dan kijken we naar een andere oplossing: optimaliseren, (veilig) blijven werken, of een passend upgrade/alternatief advies.
Doen jullie ook herinstallatie van Windows?
Ja. Met of zonder behoud van bestanden, afhankelijk van de situatie en wat technisch verstandig is.
Doen jullie ook zakelijke ICT?
Ja. We helpen MKB met werkplekken, accounts, updates, beveiliging, back-ups en netwerk/wifi.
Kunnen jullie remote support doen?
Ja, veel problemen kunnen op afstand. Als het nodig is, kan het ook op locatie (in overleg).
Kunnen jullie werken met een onderhouds/ondersteuningsabonnement?
Ja, dat kan. We stemmen scope en responstijden af op jouw bedrijf en situatie.
Bieden jullie computerhulp voor ouderen?
Ja. Rustig, duidelijk en met geduld. We helpen met wifi, e-mail, printer, updates en veilig internet.
Kunnen jullie ook uitleg geven (niet alleen repareren)?
Zeker. We leggen het stap voor stap uit en kunnen tips/stappen ook opschrijven.