Veelgestelde vragen, duidelijk beantwoord

Moet ik een afspraak maken?

Ja, het liefst wel. App of bel even, dan plannen we je snel in en voorkomen we wachttijd.

Waar zijn jullie actief?

Wij werken in Twente (o.a. Enschede, Hengelo, Almelo, Oldenzaal en omgeving).

Doen jullie ook spoedreparaties?

Soms wel, afhankelijk van drukte en onderdelen. Stuur een WhatsApp, dan geven we direct aan wat haalbaar is.

Kan ik ook zonder reparatie advies krijgen?

Ja. Soms is het slimmer om eerst te overleggen of te meten. We geven eerlijk advies: repareren, upgraden of vervangen als het echt nodig is.

Wat kost een reparatie?

Dat hangt af van het probleem. We starten meestal met diagnose en bespreken daarna de opties en kosten vooraf.

Werken jullie met vaste tarieven?

Voor veel diensten wel. Kijk op de tarievenpagina voor de meest actuele prijzen. Bij complexere problemen doen we eerst diagnose.

Hoe verloopt het proces?

1) Contact via WhatsApp of bellen • 2) Diagnose • 3) Voorstel vooraf • 4) Reparatie of upgrade • 5) Test en oplevering.

Hoelang duurt een reparatie?

Dat verschilt per probleem en onderdelen. Softwareproblemen zijn soms snel opgelost, hardware hangt vaker af van beschikbaarheid.

Blijven mijn bestanden en foto’s behouden?

In veel gevallen wel. We werken dataveilig. Als er risico is, bijvoorbeeld bij een defecte schijf, bespreken we eerst de veiligste aanpak.

Kunnen jullie data herstellen van een kapotte schijf?

Soms. We doen best-effort dataherstel. Bij zware fysieke schade kan specialistisch herstel nodig zijn; daarover zijn we eerlijk vooraf.

Maken jullie een back-up voordat jullie iets doen?

Waar mogelijk wel. Bij sommige situaties, zoals defecte opslag, is een back-up niet altijd meteen mogelijk; dan bespreken we alternatieven.

Hoe gaan jullie om met privacy?

We gebruiken uw gegevens alleen voor de reparatie en communicatie en behandelen bestanden vertrouwelijk. Zie de privacyverklaring voor details.

Mijn pc of laptop is traag. Wat is meestal de oorzaak?

Vaak opstartrommel, volle schijf, updates, malware, te weinig RAM of een oude HDD. We meten eerst wat de echte bottleneck is.

Helpt opschonen echt?

Ja, vaak merkbaar. We verwijderen rommel en ongewenste software, optimaliseren opstart en zetten updates en instellingen goed.

Mijn laptop wordt heet en traag. Wat kan dat zijn?

Vaak stof, koeling of zware achtergrondprocessen. We kunnen temperatuur en prestaties controleren en daar gericht advies op geven.

Is een SSD upgrade de moeite waard?

Bij veel systemen is dit de grootste snelheidswinst. Opstarten en programma’s openen gaat vaak veel sneller.

Welke SSD heb ik nodig: SATA, M.2 of NVMe?

Dat hangt af van uw model. App merk en model of stuur een foto van het typeplaatje, dan checken we wat past.

Kunnen jullie alles overzetten naar de SSD?

Meestal wel. We kunnen klonen of migreren als dat verstandig is. Soms is een schone installatie beter; dat bespreken we vooraf.

Kan ik ook RAM laten upgraden?

Ja, model-afhankelijk. Als RAM de bottleneck is, kan dat veel verschil maken. We adviseren op basis van metingen.

Repareren jullie laptopschermen?

Vaak wel, afhankelijk van model en beschikbaarheid. App merk en model of stuur een foto, dan checken we het snel.

Mijn accu gaat snel leeg. Kunnen jullie dat oplossen?

Ja. We controleren de accuconditie en instellingen. Als vervanging nodig is, bespreken we eerst de opties.

Toetsenbord of touchpad werkt niet goed. Wat nu?

Dat kan software of hardware zijn. We checken drivers en instellingen en beoordelen daarna of reparatie of vervanging nodig is.

Kunnen jullie Windows 10 naar Windows 11 upgraden?

Ja, als uw pc of laptop geschikt is. We kunnen controleren of het kan en het netjes uitvoeren, waar mogelijk met behoud van bestanden.

Wat als mijn apparaat niet geschikt is voor Windows 11?

Dan kijken we naar een andere oplossing: optimaliseren, veilig blijven werken of een passend upgrade- of vervangadvies.

Doen jullie ook herinstallatie van Windows?

Ja. Met of zonder behoud van bestanden, afhankelijk van de situatie en wat technisch verstandig is.

Doen jullie ook zakelijke ICT?

Ja. We helpen MKB met werkplekken, accounts, updates, beveiliging, back-ups en netwerk of wifi.

Kunnen jullie remote support doen?

Ja, veel problemen kunnen op afstand. Als het nodig is, kan het ook op locatie in overleg.

Kunnen jullie werken met een onderhouds- of ondersteuningsabonnement?

Ja, dat kan. We stemmen scope en responstijden af op uw bedrijf en situatie.

Bieden jullie computerhulp voor ouderen?

Ja. Rustig, duidelijk en met geduld. We helpen met wifi, e-mail, printer, updates en veilig internet.

Kunnen jullie ook uitleg geven en niet alleen repareren?

Zeker. We leggen het stap voor stap uit en kunnen tips of stappen ook opschrijven.

Krijgen studenten korting?

Ja. Op vertoon van een geldige studentenpas krijg je 10% korting op arbeidsloon. De korting geldt niet op onderdelen, spoedkosten of externe kosten.

Helpen jullie ook met een kapotte of trage studentenlaptop?

Ja. Bekijk de studentpagina voor laptop reparatie in Enschede, of stuur direct een WhatsApp met merk, model en het probleem.

Zijn jullie officieel verbonden aan Saxion of de Universiteit Twente?

Nee. Computer Repair Twente is onafhankelijk en geen officiële servicepartner van Saxion of Universiteit Twente.